2019年，一場展現郴州旅游服務行業精神風貌與專業素養的盛事——郴州市旅游飯店服務禮儀大賽，在郴州國際大酒店隆重舉行。此次大賽不僅是對全市旅游飯店從業人員服務技能與職業禮儀的一次集中檢閱，更是推動郴州旅游服務質量提升、塑造城市旅游品牌形象的重要舉措。

大賽現場氣氛莊重而熱烈。來自全市各大旅游飯店的精英團隊齊聚一堂，同臺競技，一展風采。比賽內容設計全面且貼近實際，涵蓋了前廳接待、客房服務、中餐宴會擺臺、西餐服務、會議服務等多個核心服務環節。選手們需在模擬的真實工作場景中，完成從儀容儀表、言行舉止到服務流程、應急處理等一系列考核。他們身著規范工裝，儀態優雅，操作嫻熟，無論是親切得體的問候、精準專業的業務解答，還是細致入微的客房整理、規范流暢的擺臺操作，都充分展現了新時代郴州旅游飯店服務人員扎實的業務功底、高尚的職業情操和追求卓越的工匠精神。

服務禮儀，是旅游服務的靈魂與核心競爭力。本次大賽特別強調“以客為尊”的服務理念與標準化、人性化服務禮儀的融合。評委們從服務意識、禮儀規范、技能熟練度、溝通技巧、應變能力等多個維度進行嚴格評判。選手們展現出的真誠微笑、優雅姿態、禮貌用語以及處理突發情況的機智與從容，贏得了現場評委和觀摩嘉賓的頻頻贊許。這些細節，正是構成優質旅游體驗、讓游客感到賓至如歸的關鍵所在。

郴州國際大酒店作為本次大賽的承辦方，其高規格的場地設施、周密的賽事組織與一流的服務保障，為大賽的成功舉辦提供了堅實基礎，也本身成為展示郴州高端接待服務水平的一個窗口。

此次大賽的成功舉辦，意義深遠。它搭建了一個寶貴的行業交流與學習平臺，通過競賽激發了全市旅游飯店從業人員鉆研業務、提升技能、崇尚禮儀的熱情，形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍。大賽向社會集中展示了郴州旅游服務行業的專業形象與積極向上的精神風貌，有效提升了“郴州服務”的品牌美譽度和影響力，為將郴州建設成為國內外知名的旅游目的地注入了新的服務動能。它標志著郴州旅游飯店業正朝著更加規范化、專業化、人性化的方向穩步邁進，以更高的服務標準迎接八方來客，助力郴州旅游產業高質量發展。